PROCEDURA SEGNALAZIONI E RECLAMI

I lavoratori / le lavoratrici che riscontrano una qualsiasi anomalia o vogliano dare suggerimenti in relazione al Sistema di Responsabilità Sociale e Parità di Genere di Impresa Coromano, possono:

• Chiedere un incontro verbale con uno o più rappresentanti del Comitato Guida / SPT (vedi elenco sotto riportato);
• effettuare una segnalazione scritta, compilando apposito modulo RSG, disponibile presso postazione dedicata, oppure anche semplice foglio bianco;
• inviare una e.mail agli indirizzi seguenti:

La Direzione incoraggia il personale a dare suggerimenti e a segnalare situazioni che possano aiutare l’azienda nel suo percorso di miglioramento.

Inoltre la Direzione chiede di prestare particolarmente attenzione a situazioni di:

pericolo, anche potenziale, sia per le persone sia per l’ambiente,

mancata osservazione dei requisiti di Responsabilità sociale sia propri dell’azienda che dei fornitori

episodi di molestie e mobbing.

SEGNALAZIONI DIPENDENTI

1.     SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE

Lo scopo di questa procedura è quello di descrivere come vengono gestite le segnalazioni dei/delle dipendenti. Per segnalazioni si intendono: opinioni, suggerimenti finalizzati a richieste di cambiamenti o di confronto, riscontro di non conformità  rispetto ai requisiti delle norme SA 8000 e UNI/PdR 125:2022

Più nello specifico le segnalazioni possono essere rappresentate da:

• Suggerimenti per iniziative che l’azienda può intraprendere nell’ambito del Sistema di Responsabilità Sociale e Parità di Genere;

• Soprusi, discriminazioni, molestie ed ogni situazione che tende a disturbare la serenità dell’ambiente di lavoro;

• Ogni altra informazione utile per migliorare il Sistema di Responsabilità Sociale e di Parità di Genere dell’Azienda.

2.     MODALITA’ OPERATIVE

Il Social Performance Team e il Comitato Guida, ognuno per il proprio ambito di competenza, hanno il compito di raccogliere le segnalazioni da parte dei lavoratori / delle lavoratrici e di trattarle durante le riunioni periodiche. In caso le segnalazioni diano origine ad una non conformità / situazione non desiderata si applica la procedura PQ. 11.

Attivazione della segnalazione

I lavoratori / le lavoratrici che riscontrano una qualsiasi anomalia o vogliano dare suggerimenti in relazione al Sistema di Responsabilità Sociale e Parità di Genere di Impresa Coromano, possono:

• Chiedere un incontro verbale con uno o più rappresentanti del Comitato Guida / SPT;

• effettuare una segnalazione scritta, compilando apposito modulo RSG, disponibile presso postazione dedicata, oppure anche semplice foglio bianco;

• compilare il modulo online presente sul portale www.impresacoromano.com, al quale è possibile accedere anche tramite QRCode consegnato all’assunzione o Totem all’ingresso;

• inviare una e.mail agli indirizzi seguenti:

  Tematica	Ruolo	Nominativo	Indirizzo	Mail
  Responsabilità Sociale	Social Performance Team	Alice Giannetti	Via Meldola 1316, Fratta Terme (FC)	ali@coromano.it
  		Paola Forti	Via Meldola 1316, Fratta Terme (FC)	paola@coromano.it
  Parità di Genere	Comitato Guida	Alice Giannetti	Via Meldola 1316, Fratta Terme (FC)	ali@coromano.it
  		Alice Mambelli		alice@coromano.it
  		Filippo Foschi	Via Meldola 1316, Fratta Terme (FC)	filippo.foschii@coromano.it
  		Cristian Spadola		cristian.spadola@coromano.it
  Sicurezza	Responsabile Servizio Protezione e Prevenzione	Luca Nardi	Via Meldola 1316, Fratta Terme (FC)	luca.nardi@coromano.it
  	RLS	Freschi Gianni	Via Meldola 1316, Fratta Terme (FC)	gianni@coromano.it
  Ambiente	Responsabile sistema ambiente	Alessia Righi	Via Meldola 1316, Fratta Terme (FC)	alessia.righi@coromano.it
  Responsabilità Sociale	Ente di Certificazione	CISE LAVORO ETICO		info@lavoroetico.org
  Responsabilità Sociale	Ente di Accreditamento	SAAS		saas@saasaccreditation.org

La Direzione incoraggia il personale a dare suggerimenti e a segnalare situazioni che possano aiutare l’azienda nel suo percorso di miglioramento.

Inoltre la Direzione chiede di prestare particolarmente attenzione a situazioni di:

• pericolo, anche potenziale, sia per le persone sia per l’ambiente,

• mancata osservazione dei requisiti di Responsabilità sociale sia propri dell’azienda che dei fornitori

• episodi di molestie e mobbing

Social Performance Team (SPT) e Comitato Guida, ciascuno per le proprie competenze, raccolgono le eventuali segnalazioni, le analizzano, verificandone l’importanza, la tipologia e l’urgenza della sua gestione, coinvolgendo la Direzione in fase di definizione dell’azione.

Se l’oggetto della segnalazione è un suggerimento e il team preposto decide di accoglierlo, apre l’azione di miglioramento su GAM.

Se, invece, si tratta di Non Conformità, l’azione viene gestita tramite RNC.

E’ responsabilità del Social Performance Team e del Comitato Guida informare la struttura in merito all’andamento delle segnalazioni ricevute, garantendo la tutela della privacy dei segnalanti.

Nel caso in cui il/la dipendente  non riceva alcuna risposta da parte dell’azienda alla segnalazione effettuata, se non anonima, lo/a stesso/a può inviarla all’ente di certificazione all’indirizzo info@lavoroetico.org o all’ente di accreditamento saas@saasaccreditation.org.

Social Performance Team / Comitato Guida, ricevuta dalle funzioni competenti l’informazione che le azioni stabilite sono state portate a termine, provvedono ad aggiornare RNC o GAM.

L’efficacia delle soluzioni messe in atto al fine di gestire le segnalazioni da parte dei/delle dipendenti è monitorata durante il Riesame della Direzione.

Alle segnalazioni anonime non viene fornita alcuna risposta nel caso in cui la stessa richieda una soluzione specifica per una persona individuata. In ogni caso la segnalazione viene gestita così come descritto nei paragrafi precedenti.